はい、世界中どこでも送料無料でお届けします。

弊社ではすべてのご注文に対して、世界中への送料を無料とさせていただきます。

海外配送にはDHLを利用いたします。お届けには2～5営業日かかります。配達時にご署名をお願いいたします。

海外からのご注文の場合、追加の関税および通関手数料が請求される場合がありますのでご注意ください。これらの料金の概算については、お近くの輸入関税事務所にお問い合わせください。

インドネシア国内のご注文はすべて、JNEの追跡可能なサービスで発送されます。お届けには1～3営業日かかります。配達時に署名が必要となります。

ご注文いただいた商品が在庫にある場合、ご注文は同日または翌営業日に発送されます。ただし、セール期間中や新コレクション発売後3日以内の場合は、発送が遅れる場合がございます。

インドネシア国内のご注文はすべて、JNEの追跡可能なサービスで発送されます。お届けには1～3営業日かかります。配達時に署名が必要となりますのでご了承ください。そのため、営業時間中にご不在の場合、ご注文は最寄りの郵便局に配達される可能性があります。配達の見落としを防ぐため、営業時間中にご不在の方がいらっしゃる住所への発送をおすすめいたします。

海外への配送にはDHLを使用します。お届けには2～5営業日かかります。一部の国への配送にはさらにお時間がかかる場合がございます。配達時には署名が必要となりますのでご了承ください。そのため、営業時間内にご不在の場合、ご注文は最寄りの郵便局に保管される可能性があります。配達の遅延を避けるため、営業時間内にご不在の方がいらっしゃるご住所への配送をお勧めいたします。

海外からのご注文の場合、追加の関税および通関手数料が請求される場合がありますのでご注意ください。これらの料金の概算については、お近くの輸入関税事務所にお問い合わせください。

配送の詳細は確認メールに記載されます。

残念ながら、海外からのご注文は私書箱やホテルへの配送はできません。DHLは会社住所または個人住所への配送のみとなります。

セール期間中、または新コレクション発売後3日以内は、配送に遅延が生じる場合がございます。ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。ご注文の処理と配送に関する詳細は、 こちらをご覧ください。

ご注文を追跡するにはここをクリックしてください。

海外からのご注文の場合、ご注文の発送完了をお知らせするメールと、DHLの追跡番号、ご注文の追跡リンクをお送りします。DHLの宅配便は2～5営業日以内に荷物をお届けします。配達時には署名が必要となりますのでご了承ください。そのため、営業時間内にご不在の場合、ご注文は最寄りの郵便局に配達される可能性があります。配達の見落としを防ぐため、営業時間内にご不在の方がいらっしゃる住所への配送をおすすめいたします。

インドネシアからのご注文の場合、ご注文の発送完了をお知らせするSMSまたはメールが携帯電話に届き、JNEの追跡番号も記載されます。JNEのウェブサイトで追跡が可能です。配達時には署名が必要となりますのでご了承ください。そのため、営業時間内にご不在の場合、ご注文は最寄りの郵便局に配達される可能性があります。配達の見落としを防ぐため、営業時間内にご不在の方がいらっしゃるご住所への配送をお勧めいたします。

はい、海外からのお客様は、自国における関税率についてご負担いただくことになります。ご購入前に、お住まいの国の関税ポリシーと料金についてご確認いただくことを強くお勧めします。

大変申し訳ございません！配送中に荷物が紛失した場合は、ご連絡ください。できる限りの努力で捜索いたします。荷物が配達済みと表示されている場合は、配送業者にもご連絡ください。

すべてのご注文はインドネシア・バリ島にある弊社の工房から発送されます。発送に関するお問い合わせは、こちらからお気軽にご連絡ください。

ご注文の商品が配達された際にご不在の場合、配達員が連絡先を記載した不在通知書を残します。配達員に直接電話し、注文追跡番号をお伝えいただければ、配達日を調整いたします。

クレジットカード

マスターカード、ビザ、アメリカンエキスプレスがご利用いただけます

ペイパル

PayPalアカウントに銀行口座、クレジットカード、またはデビットカードを追加すると、毎回クレジットカード情報を入力する必要がなくなり、安全にお支払いいただけます。PayPalにログイン後、ログインが完了するとTulle and Batisteのウェブサイトに戻ります。PayPalアカウントをお持ちでなくても、PayPalでクレジットカードでのお支払いが可能です。

ショップペイ

メールアドレス、クレジットカード情報、配送先住所、請求先住所を保存することで、迅速かつ効率的にチェックアウトを済ませることができます。お支払いを完了するためのコードが携帯電話にテキストメッセージで送信されます。

Googleペイ

Google の安全な支払いゲートウェイを使用すると、保存した詳細を使用して購入の支払いを行えるため、取引ごとにクレジットカードの詳細を入力する必要がなくなります。

アップルペイ

Appleデバイスを使用する際にApple IDを使って支払う

アフターペイ

すべてのご注文に無利子の分割払いオプションをご用意しております。詳しくはこちらをクリックしてください。

現在、当社の国際ウェブサイトをご覧いただいております。料金はすべて現地通貨で表示されています。

AfterPayをご利用いただくと、TulleとBatisteを今すぐご購入いただき、無金利の4回払いでお支払いいただけます。お会計時にお支払い方法にAfterPayを選択してください。このサービスでは、ご購入金額を分割してお支払いいただけます。

まずアプリをダウンロードしてください。ログイン後、 AfterPayでのお買い物、またはTulle and Batisteのチェックアウト画面でお支払い方法のいずれかをお選びいただけます。AfterPayアプリの設定が完了すると、クレジットカードまたはデビットカードとの連携を促すメッセージが表示されます。連携が完了したら、お買い物の準備は完了です。なお、チェックアウト画面でAfterPayを選択した場合、購入手続きの「注文」画面に進むと、取引を完了するためにAfterPayにリダイレクトされますのでご注意ください。

チュール＆バティストのアイテムは丁寧にお手入れしてください。当社の生地は繊細なので、お手入れには十分な注意が必要です。美しい状態を保つために、優しく手洗いすることをお勧めします。デリケートな生地の美しさを保つため、洗濯機での洗濯や乾燥は避けてください。

お手入れ方法は、当サイトの各商品ページの詳細セクションと、衣類の内側のケアタグに記載されています。いずれの場所にも同じ記載がない場合は、お問い合わせください。

最も柔らかな衣類をお届けできるよう努めておりますが、染料の色によって柔らかさに若干のばらつきが生じる場合がございます。より柔らかさをお楽しみいただくには、オーガニック柔軟剤を少量加え、優しく水洗いして手洗いしてください。洗濯後は、吊るして自然乾燥させてください。大切な衣類の繊細な生地を守るため、洗濯機での洗濯や乾燥はお避けください。

Tulle and Batisteでは、サステナビリティとスローファッションの理念に基づき、ファッションへのアプローチを続けています。他の多くのアパレルブランドとは異なり、私たちは独自の強みを持っています。それは、すべてのスタイルを自社で生産している点です。

これにより、売り切れ商品の補充にも柔軟に対応できます。プリントや染色など、お客様のご希望のスタイルを再現いたします。ご希望の商品がウェブサイトで売り切れとなっている場合は、メールにてご連絡いただければ、再入荷の可否をご連絡いたします。

バリ島にある私たちの工場はいつでも開いています。私たちの仕事ぶりをご覧になりたい方、最新コレクションをご覧になりたい方、あるいはちょっとした挨拶だけでも構いません。ぜひお気軽にお越しいただき、工場内をご案内いたします。見学のご予約は、お気軽にお問い合わせください。

職人とスタッフへの深い愛情は、私たちのあらゆる活動に反映されています。当社の取り組みなどについては、ウェブサイトの倫理セクションをご覧ください。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

チェックアウト時に、ギフトカードまたは割引コードをご注文に追加することができます。このセクションは、デスクトップの場合はページ右側、モバイルの場合は「注文概要を表示」をクリックすると表示されます。

1回のご注文につき、割引は1つしかご利用いただけませんが、割引コードとギフトカードは1回のご購入で併用できます。お客様ご自身に割り当てられた割引コードは自動的に追加されませんので、割引コードセクションで手動で追加する必要があります。

当店の商品は不定期に値下げを行っております。過去14日以内にセールとなった商品をご購入いただいた場合は、1回限りの価格調整をさせていただきます。こちらからご連絡ください。

オンライン倉庫セール、一時的なプロモーション、割引については価格調整は行っておりませんのでご了承ください。プロモーション開始前に行われたご注文には、プロモーションや割引を遡って適用することはできません。

ご注文いただいた商品の在庫がある場合、通常は翌営業日に発送いたします。

弊社がお客様のメールを確認する前にご注文が発送された場合、返品の手続きが必要となります。

注文の変更については、当社までご連絡ください。当社のチームができるだけ早くご返答いたします。

はい、全商品30日間返品可能です。商品は未使用、未洗濯、タグ付きでご返送ください。返品の際は、商品到着時の状態（原文ママ）でご返送いただければ、全額返金または交換いたします。返品方法の詳細は、こちらをご覧ください。

セール期間中に購入された商品、またはプロモーション コードを使用して購入された商品は、当社に返品して交換またはストア クレジットを受け取ることができます。

ご注文番号を添えてできるだけ早くご連絡ください。交換または返金の手配をさせていただきます。

お問い合わせは info@tulleandbatiste.com または +62 8 13319 13319 までご連絡ください。

チュールとバティストの製品にはすべて3ヶ月の保証期間が付いています。ただし、通常の摩耗や損傷は保証対象外となります。

返品商品をご返送いただく際は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。これにより、商品の所在状況を追跡することができます。返品商品が弊社倉庫に到着してから処理まで最大5営業日かかります。返品処理が完了しましたら、メールにて最新情報をお知らせいたします。

定価商品については、返品手続きの際に返金オプションをお選びいただけます。セール品や割引商品については、交換または割引コードの形でストアクレジットを受け取るオプションをお選びいただけます。

返品にクレジットオプションを選択された場合は、返品処理が完了するとストアクレジットの割引コードをお送りします。このコードは、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスに送信されます。

チェックアウト時に、ギフトカードまたは割引コードをご注文に追加することができます。このセクションは、デスクトップの場合はページ右側、モバイルの場合は「注文概要を表示」をクリックすると表示されます。

ストアクレジットに関して問題がある場合は、こちらからお問い合わせください。

こちらからご連絡いただくか、hello@tulleandbatiste.com までメールを送信いただくか、+6281331913319 までお電話ください。

チュールとバティストの作品はどれも、バリ島にある自社工房で、熟練の職人チームが丹精込めて作り上げた、愛情のこもった作品です。職人一人ひとりが、職人技、情熱、そして専門知識を、一つひとつの作品に注ぎ込んでいます。

揺るぎない献身をもって、才能あふれる私たちのチームは、すべての縫い目を丁寧に、そして意図を込めて縫製しています。目まぐるしいファッション業界とは異なり、私たちの工房ではスピードは二の次です。私たちは職人たちに、深呼吸をして、ゆっくりと作業を進め、真に特別なものを生み出すという誇りを仕事に注ぎ込むよう促しています。

デザインが形になる瞬間から最後のステッチまで、私たちの職人たちは一つ一つの作品に命を吹き込むために、丹精込めて作業を進めています。品質と芸術性へのこのこだわりこそが、Tulle and Batisteというブランドを特徴づけるものであり、私たちの工房から送り出される一つ一つのユニークな作品に表れています。

はい、もちろんです。登録するだけで完了です。アカウントを作成後、様々なアクションでスタイルポイントが貯まります。貯まったポイントは素敵な特典と交換できます。リワードプログラムの詳細やご利用開始方法については、専用ページをご覧ください。さあ、今日から私たちと一緒にスタイリッシュな旅に出かけましょう。

ハンドメイドの職人技を活かしたドレスは、一点一点サイズが若干異なる場合がございますのでご了承ください。ぴったりのサイズをお選びいただくために、各商品ページに掲載されている詳細なサイズ表とご自身の測定値を照らし合わせてご確認いただくことをお勧めします。

サイズがまだわからない場合は、いつでもお問い合わせください。メッセージにバスト、ウエスト、ヒップのサイズをご記入いただければ、できる限りお手伝いさせていただきます。

ファッションにおいて、完璧なフィット感を見つけることは真の贅沢です。Tulle and Batisteでは、他の追随を許さない独自の特典として、すべてのスタイルにおいて無料のカスタムサイズ仕立てをご提供しています。どのように実現しているのか、ご興味をお持ちいただけましたら、バリ島にある私たちの工房の舞台裏にご案内し、デザインの真髄をご紹介します。カスタム仕立てについて詳しくは、こちらをご覧ください。

私たちは、スタイルを犠牲にすることなく利便性を実現することの価値を理解しています。だからこそ、ほとんどのデザインにポケットが付いています。すべての女性が必需品を入れる便利なポケットを気に入っているからです。もしポケットが付いていないデザインでも、ポケットが欲しい場合は、お気軽にお問い合わせください。お選びいただいたアイテムにポケットを追加する特別なリクエストも承っております。

ドレスコレクションの多様性をお楽しみください。裏地付きのものもあれば、裏地なしのものもありますので、お好みに合わせてスリップを合わせることができます。正確な詳細は、商品の説明をご覧ください。

成長を続ける小規模企業として、私たちは常に進化を続け、その手法を洗練させています。衣類のサイズはXSからXXLまで幅広く取り揃えており、様々な好みに対応しています。また、お客様の理想のサイズが当店の品揃えにない場合は、カスタムメイドのオプションも喜んでご提供いたします。お客様のご満足が私たちの最優先事項です。