저희는 고객님의 온라인 구매에 대한 완전한 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 어떠한 이유로든 만족하지 못하시는 경우, 상품이 미사용 상태이고 원래 상태 그대로라면 기꺼이 반품을 받아드립니다.

반품 절차 시작 방법

온라인으로 구매하신 상품은 모두 아래 주소로 보내주시기 바랍니다. 안심하고 반품하시려면 배송 추적이 가능한 방법을 이용하시는 것을 권장합니다.

줄루족과 자하라족
모니크 휴즈에게
에어튼 스트리트 4번지
도스빌
WA 6211
호주
+61425255337

상태

반품하시는 상품은 착용하지 않은 새 상품 상태여야 하며, 택이 잘 부착되어 있어야 합니다. 위생상의 이유로 브라렛, 블룸머, 원피스는 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

환불 절차

환불 요청 접수 및 처리가 완료되면 최초 배송비 및 관세(해당되는 경우)를 제외한 금액이 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 배송비 및 관세는 환불되지 않습니다.

정가 상품의 경우

반품을 신청하실 때 환불 옵션을 선택하실 수 있습니다.

할인 상품 및 프로모션 상품

세일 및 할인 상품의 경우, 교환 또는 할인 코드 형태의 스토어 크레딧으로 전환하는 유연한 옵션을 제공합니다.

거래소

상품 교환을 원하시는 경우, 교환 또는 환불 중 원하시는 사항을 명시하여 이메일로 연락주시기 바랍니다. 교환을 원하시는 상품의 스타일명, 색상, 사이즈 등 구체적인 정보를 함께 제공해 주세요.

불량품

제품에 하자가 있는 경우, 하자 부분 사진을 첨부하여 여기 를 클릭해 주세요. 재고가 있는 경우 교환해 드리거나, 반품 시 환불해 드립니다. 모든 제품에는 일반적인 마모를 제외하고 30일 보증 기간이 적용됩니다.

잘못된 상품을 받았습니다

주문하지 않은 상품을 받으셨다면, 여기를 클릭하여 저희에게 연락해 문제를 해결해 주세요.

반품 배송비

고객님께서는 반품 배송 및 처리 수수료를 부담하셔야 합니다. 원활한 환불 절차를 위해 배송 추적이 가능한 방법을 이용하시는 것을 권장합니다.

부티크 구매

저희 튤 & 바티스트 부티크에서 구매하신 제품은 해당 부티크를 통해 직접 문의해 주시기 바랍니다. 온라인 주문 상품은 온라인 창고로만 반품하셔야 합니다.

선물 반품

선물로 표시된 상품의 경우, 반품된 상품을 수령하는 즉시 선물 크레딧이 지급됩니다. 선물로 표시되지 않은 상품의 경우, 최초 구매자에게 환불됩니다.

고객 만족이 저희의 최우선 목표입니다. 궁금한 점이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요.